Customer Service

מחלקת שירות הלקוחות שלנו ערוכה וזמינה לתת לכם את השירות המקצועי ביותר ולענות על כל שאלה או צורך של לקוחותינו

משלוחים

ברכישה באתר תוכלו ליהנות ממשולחים מהירים עד לדלת הבית לכל רחבי הארץ, תוך 4 ימי עסקים (ייתכנו עיכובים).

 

עלות משלוח של הזמנה (בחבילה אחת) שסכומה אינו עולה על 199 ₪ - תעמוד על 19 ₪ דמי משלוח לכל חבילה.

עלות משלוח של הזמנה (בחבילה אחת) שסכומה עולה על 199 ₪ יהיה ללא עלות משלוח (לחבילה אחת).

 

המשלוח יסופק באמצעות חברת שילוח חיצונית. המשלוחים יתבצעו לאזורים אליהם תגיע חברת השילוח החיצונית והכל בכפוף למדיניות חברת השילוח החיצונית לרבות בעניין ההתחייבות למועד המשלוח.

החלפות והחזרות

ניתן להחליף ולהחזיר פריטים ללא עלות בתוך 14 ימים מיום קבלת ההזמנה, ובתנאי שלא נעשה בהם שימוש, כשהם שלמים ללא פגיעה, נזק, ופגם מכל מין וסוג.

קניתם פריט ואתם מעוניינים להחליף או להחזיר?

אין בעיה נתאם עבורכם איסוף באמצעות חברת שילוח חיצונית וללא עלות. פנו אלינו בלייב צ'אט או בצור קשר או באמצעות טופס ביטול עסקה, על מנת להגיד לנו איזה פריט תרצו במקום ולתאם איסוף. ניתן לבצע החלפה גם בחנויות רשת FACTORY54 . במידה ותרצו לקבל מידע על זמינות הפריט בחנויות, תוכלו לפנות לשירות הלקוחות.

במידה והתחרטתם על הקנייה על אף שהפריט שקניתם הגיע באופן תקין, הנכם זכאים לזיכוי מלא על הקנייה בתוך 14 יום מרגע קבלתו.

פרטי התקשרות לשירות לקוחות