Customer Service

מחלקת שירות הלקוחות שלנו ערוכה וזמינה לתת לכם את השירות המקצועי ביותר ולענות על כל שאלה או צורך של לקוחותינו

משלוחים

ברכישה באתר תוכלו ליהנות ממשולחים מהירים חינם עד לדלת הבית לכל רחבי הארץ, תוך 2-4 ימי עסקים.

החלפות והחזרות

ניתן להחליף ולהחזיר פריטים ללא עלות בתוך 14 ימים מיום קבלת ההזמנה, ובתנאי שהפריטים באריזתם המקורית, התווית צמודה אליהם ואזיקון הבטיחות מחובר.

קניתם פריט ואתם מעוניינים להחליף או להחזיר?

אין בעיה נתאם עבורכם איסוף באמצעות שליח וללא עלות. פנו אלינו בלייב צ'אט או בצור קשר על מנת להגיד לנו איזה פריט תרצו במקום ולתאם איסוף. ניתן לבצע החלפה גם בחנויות רשת FACTORY54 במידה ותרצו לקבל מידע על זמינות הפריט בחנויות, תוכלו לפנות לשירות הלקוחות.

במידה והתחרטת על הקנייה על אף שהפריט שקנית הגיע באופן תקין, הנך זכאית לזיכוי מלא על הקנייה בתוך 14 יום מרגע קבלתו, ו-7 ימים בסוף עונה למעט דמי המשלוח.

פרטי התקשרות לשירות לקוחות